Мріяла про Туніс, а далі аеропорту не поїхала: як жінка відсудила гроші за зіпсований відпочинок

Жінка кілька років відкладала гроші на відпочинок у Тунісі у готелі біля моря, але в аеропорту їй сказали, що без візи вона нікуди не полетить. Гроші повертати відмовилися, тож справа дійшла до суду. Подробиці цієї історії читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».

14 серпня 2026 року суддя Покровського районного суду Кривого Рогу вирішив, що підприємниця, яка оформлювала жінці тур, має повернути їй 28 тис. 200 грн за відпочинок, якого не було та виплатити ще 10 тис. грн компенсації. 

Тиждень біля моря, який так і не почався

У 2025 році жінка домовилася з підприємницею, що та організує їй відпочинок у Тунісі. За 28 тис. 200 грн вона мала отримати тиждень влітку у готелі чотири зірки з харчуванням за системою «все включено», страховку, трансфер та переліт з Німеччини.

Ваучер та авіаквитки жінці передали ще до вильоту, тож сумнівів, що відпочинок відбудеться, у неї не було. Тим більше, що гроші на цю подорож вона збирала кілька років, відкладаючи потроху заради своєї мрії.

Проте подорож закінчилася, так і не почавшись. В аеропорту жінку не пустили на літак, бо у неї не було туніської візи. Тоді жінка написала претензію і попросила повернути гроші, але їй відповіли, що віза не потрібна, тому повертати нічого не будуть .

Вирішити цю головоломку вдалося лише у суді.

Як закінчилась історія

У суді представник підприємниці пояснював, що українці могли оформити візу після прибуття до Тунісу за спрощеною процедурою, тому відмовляти жінці не мали права. Дійсно, колись туристи, які летіли організованими групами, могли отримати візу вже після прильоту до Тунісу, але це були старі рекомендації.

Як згодом пояснили у міністерстві закордонних справ, українцям для поїздки до Тунісу візу все ж таки треба оформити заздалегідь у консульстві.

Крім цього, підприємниця пояснювала, що вона, насправді, не турагент, а лише агент з бронювання, тобто посередник, якому доручили підібрати тур, забронювати готель і квитки та переказати гроші туроператору. Усе це вона зробила, але візу оформляти не обіцяла, а кого пускати на рейс, то начебто вирішує авіакомпанія та прикордонники.

Суддя не погодився з цими аргументами. Хай як називала себе підприємниця, але вона фактично працювала як турагент, а отже мала попередити жінку про правила в'їзду до Тунісу. Цього не сталося, тож свій обов'язок вона не виконала.

У підсумку жінці мають повернути 28 тис. 200 грн за невикористаний тур та ще 10 тис. грн виплатять як компенсацію за нездійснену мрію.

Раніше ми писали, що родина з Дніпра відсудила компенсацію за зірванний відпочинок.