Суд у Дніпрі: готель виплатить компенсацію родині за зіпсований відпочинок

Родина приїхала на відпочинок до курортного селища Орлівщина, але замість спокійних днів біля води були виклики поліції, виламування дверей та ночівля у машині. Подробиці незабутнього відпочинку дізнавайтеся у матеріалі «Дніпро Оперативний».

У серпні 2025 року суддя Шевченківського районного суду Дніпра вирішила, що голова родини має отримати 14 тис. 300 грн компенсації від компанії-власника готелю. 

Як починався відпочинок

Чоловік із дружиною та маленьким сином приїхали на кілька днів у новий сучасний готель у селищі Орлівщина. Сім'я планувала провести там кілька днів, але відпочинок обернувся справжнім кошмаром.

Проблеми почалися відразу після заселення. У номері люкс з терасою не виявилося найнеобхіднішого: банних приналежностей та меблів для зберігання одягу. Адміністрація запропонувала інші номери, але й там не було меблів. Зрештою, працівники принесли лише пластиковий підлоговий вішак.

Увечері, коли батьки вклали дитину спати, з'ясувалося, що у номері бракує третьої ковдри. Адміністрація на дзвінки не відповідала, тому подружжя пішло на рецепцію. Їх направили до адміністратора ресторану, але там чомусь не захотіли видавати ковдру.

Чому почався конфлікт

Все змінилося, коли чоловік попросив книгу скарг, бо за ті гроші, що родина сплатила за номер, нестача ковдри стала останньою краплею. Адміністраторка теж не сприйняла прохання про книгу скарг адекватно та заявила, що чоловік п’яний, а за таке його потрібно виселити. Вона викликала охорону готелю та наостанок заявила, що гроші за проживання їм не повернуть.

Чоловік на це відповів, що того дня не пив алкоголь та не привозив його з собою. Перед заселенням на стоянці випив тільки пляшку безалкогольного пива, але у готелі думали інакше. Там казали, що він шумів та поводився агресивно. Адміністрація навіть показала три скарги від інших гостей, які просили втихомирити його родину.

Далі було ще цікавіше. Близько одинадцятої вечора до дверей номера почали стукати охоронці, погрожуючи виламати їх та вимагаючи негайного виселення. Тоді чоловік уперше викликав поліцію, яка пояснила адміністрації, що виселення незаконне.

Турбуючись за свою машину, близько третьої ночі чоловік вийшов на гостьову стоянку перевірити автомобіль. А коли спробував повернутися, то охоронник його вже не впустив на територію. Довелося викликати поліцію вдруге, але цього разу вона йому нічим не допомогла, тому чоловіку довелося ночувати у машині.

Такий відпочинок запам’ятався надовго, тому чоловік вирішив судитися з готелем.

Що було у суді

Чоловік вимагав 50 тис. грн компенсації за зіпсований відпочинок. У відповідь, адвокат готелю у суді пояснював, що він сам винний, а його дружина та дитина залишалися у номері до кінця терміну бронювання.

Суддя послухала обидві сторони та заявила, що виселяти вночі під час комендантської години було перебором. А щодо алкоголю, то за правилами готелю при заїзді всіх відвідувачів перевіряють на наявність алкоголю, і його у чоловіка не знайшли, так саме як і ознак сп’яніння.

У результаті за рішенням суду чоловіку мали виплатити 14 тис. 300 грн компенсації. Це рішення набрало законної сили.

Нагадаємо, що раніше ми писали, що у Дніпрі абонент подав до суду на Київстар і захотів мільйон гривень.