Покупці обманюють каси самообслуговування: як з цим боряться супермаркети
Каси самообслуговування – вже звична річ у магазинах. Все частіше такі каси з’являються у магазинах Дніпра. Це зручно. Проте деякі покупці намагаються обманути магазин та пробити один товар під виглядом іншого. Як цьому планують протистояти супермаркети розповіли журналісти Forbes, передає "Дніпро Оперативний".
Ритейлери розуміють, що існують не надто чесні покупці, які намагаються використати такі каси для обману. Тому вони пішли далі та вирішили обладнати каси самообслуговування новими технологіями, які здатні зловити покупців на брехні та вказати їм на неї.
Згідно із даними консалтингової фірми RBR, минулого року по всьому світу розвезли 200 000 таких апаратів, в той час як у 2019-му ця цифра становила всього 80 000. Каси самообслуговування мають шанс повністю замінити каси з працівниками.
Які психологічні трюки використовують ритейлери для запобігання крадіжок?
Щоб відзвичаїти покупців красти на багатьох касах самообслуговування встановлюються екрани на рівні обличчя людини, щоб віддзеркалювати обличчя і складалося враження, ніби за нею спостерігають. Іноді транслюють обличчя покупця на екран комп’ютера, а це ще важче ігнорувати. Насправді відео не записується і навіть не моніториться в реальному часі співробітником. Багато таких кас тепер можуть розпізнавати деякі продукти за допомогою камер і штучного інтелекту: якщо покласти м’ясо, а пробити його як лук – каса це помітить.
Як каси оповіщають про помилку при скануванні товару?
Деякі люди не навмисно пробивають не той товар, тому у кас самообслуговування не має гучних сирен і червоно-синіх миготливих вогнів, які сповіщають про крадія. Зазвичай вискакує підказка на екрані, яка повідомляє про «помилку» і просить спробувати знову. В таких випадках навіть потенційний крадій може передумати та зробить все правильно.
Чи слідкують співробітники магазину за касами самообслуговування?
Все частіше магазини встановлюють системи сповіщення для працівників, які наглядають за зоною самообслуговування. Такі сповіщення повідомляють про потенційну крадіжку і радять, як варто діяти: підійти до до підозрюваного і просто запропонувати допомогу. Або просто слідкувати та не втручатися. Також працівнику висвітиться пʼятисекундне відео крадіжки і порада підійти до зловмисника, щоб розібратися.
Нагадуємо, раніше ми повідомляли про те, що у місті Кам’янське Дніпропетровської області чоловік вкрав продукти з бомбосховища підприємства, на якому працював.
