Що робити при затопленні квартири у Дніпрі: алгоритм дій та поради від експертів

Затоплення квартири – це не лише неприємна ситуація, але й серйозна проблема, яка може призвести до значних збитків. Щоб мінімізувати шкоду та відстояти свої права, важливо діяти чітко та послідовно. «Дніпро Оперативний» наддасть алгоритм дій, який допоможе вам у цій ситуації. 

Які перші дії необхідно зробити після затоплення квартири

1. Зафіксуйте факт затоплення:

• Зробіть фото- та відеозйомку пошкодженої квартири. На кадрах повинна бути чітко зафіксована дата та час події.
• Сфотографуйте або зніміть на відео джерело затоплення (якщо це можливо).
• Зберіть свідчення сусідів, які можуть підтвердити факт затоплення.

2. Складіть акт про затоплення:

• Зверніться до ЖЕКу або до іншої експлуатаційної організації, яка обслуговує ваш будинок.
• Спільно з представниками ЖЕКу складіть акт про затоплення. 

3. Оцініть збитки:

• Зверніться до незалежних експертів або експертної організації для оцінки завданих збитків.
• Експерти складуть акт оцінки, в якому буде зазначено перелік пошкодженого майна, його вартість та причини пошкоджень.

4. Визначте винуватця затоплення:

• Не завжди винуватцем затоплення є сусіди зверху. Це може бути ЖЕК, якщо затоплення сталося через неналежний стан труб або інших комунікацій.
• Зберіть докази, які можуть допомогти вам визначити винуватця.

5. Спробуйте домовитися:

• Направте письмову претензію з вимогою відшкодувати збитки.
• Претензію можна надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
• Якщо винуватець погодиться відшкодувати збитки добровільно, оформіть відповідний договір.

До кого звертатися за допомогою

Для зафіксування факту затоплення потрібно мати офіційну документацію. Спершу слід звернутися до ЖЕКу або іншої служби, що відповідає за обслуговування будинку, і скласти акт про затоплення квартири. Після цього необхідно провести оцінку завданих збитків. Це краще довірити незалежним експертам чи експертним організаціям, оскільки без такої оцінки буде складно довести суму збитків у суді.

Як оформити акт про затоплення вашого майна

Акт про залиття – це офіційний документ, який підтверджує факт затоплення приміщення. Його складає комісія та затверджує балансоутримувач, власник або інша особа, що обслуговує будинок. 

У акті фіксуються дата та місце події, учасники комісії, місце та причина залиття, наслідки події, а також можливі висновки та рекомендації. Після складання акту його необхідно переглянути, підписати та зазначити свої зауваження, якщо такі є. 

Важливо також зафіксувати фото або відеозйомкою стан квартири, щоб мати додаткові докази у разі потреби.

Як отримати компенсацію за збитки

Якщо ваші сусіди відмовляються відшкодовувати збитки, завдані затопленням вашої квартири, ви можете звернутися до суду.

Щоб мати можливість стягнути збитки через суд, вам необхідно:

• Зафіксувати факт затоплення. Для цього зверніться до управляючої компанії (ЖЕК або ОСББ), щоб скласти акт про затоплення. 
• Задокументувати збитки. 
• Підтвердити розмір збитків. Для цього зверніться до експертної установи або експерта для проведення технічної експертизи. Експертиза визначить розмір збитків та оцінить вартість ремонту.

Зібрані докази можна буде використовувати у судовому процесі, щоб притягнути винуватця до відповідальності та стягнути компенсацію за заподіяну вам шкоду.

Нагадаємо, ми писали раніше, як отримати безкоштовну стоматологічну допомогу в Україні.