«Укрзалізниця» обновила правила оформления и возврата билетов: что изменилось

«Укрзалізниця» заявила об изменениях в Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты. О чем важно знать украинцам, сообщает «Днепр Оперативный» со ссылкой на «ДніпроTV».

В «Укрзалізниці» отметили, что правила, которыми руководствовались ранее, были приняты еще в 2006 году, а последние изменения в них вносились в 2019 году. Они уже не отвечали современным потребностям пассажиров и железной дороги и ограничивали в предоставлении качественного сервиса.

Что изменилось:

• официально упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров (ранее оформлять такой заказ можно было только в письменном виде лично, теперь процедуру можно перенести в онлайн);
• официально разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее – не менее 9 часов), а также разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%, как было раньше) после отправления поезда (не более чем через час после отправки; стоимость плацкарты при этом не возвращается, а возврат билета после отправления возможен только офлайн);
• приведены в соответствие современным нормам термины и определения (например, определение «ребенок-инвалид» заменено на «ребенок с инвалидностью», а определение «инвалид войны» заменено определением «лицо с инвалидностью вследствие войны»);
• урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
• уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
• введена новая категория поездов, которой ранее юридически не существовало – местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта, а также определен порядок оформления, проезда и возвращения проездных документов для такого сообщения.

Напомним, ранее мы сообщали о том, как жителям Днепра получить выписку об отсутствии судимости онлайн.