Як відновити пароль у застосунку "Дія" та авторизуватись з-за кордону: що робити, якщо не вдається увійти
«Дія» – це інноваційний український додаток, який об’єднав у собі безліч державних послуг та документів. Він дозволяє кожному українцю мати всі необхідні документи завжди під рукою у своєму смартфоні. Але що робити, якщо раптом виникли проблеми з доступом до свого облікового запису? У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розкаже, як швидко відновити вхід в «Дію» незалежно від того, де ви перебуваєте.
Чому я не можу зайти в "Дію": можливі причини проблем з авторизацією
Проблеми з авторизацією в додатку «Дія» можуть виникати з різних причин. Як розповіли у Телеграм-каналі цифрового додатка, причини можуть бути такі:
- Немає зв'язку з банком, через який ви авторизовуєтеся (спробуйте інший банк або зайдіть в «Дію» через NFC. Для авторизації вам знадобиться ID-картка чи закордонний паспорт, та телефон із підтримкою NFC. Відкривайте Дію, вибирайте авторизацію через NFC та дотримуйтеся інструкцій на екрані);
- Немає РНОКПП (без ідентифікаційного коду авторизуватися не вийде);
- Застаріле оновлення «Дії» чи застосунку вашого банку (оновіть «Дію» та свій онлайн-банк до останньої версії);
- Не вдається авторизуватися з-за кордону.
Як відновити пароль в додатку "Дія"
Якщо ви забули пароль до свого облікового запису в додатку «Дія», існує кілька способів відновити доступ до вашого профілю.
- Запустіть додаток «Дія» на своєму пристрої.
- Виберіть опцію "Не пам'ятаю код для входу".
- Натисніть "Авторизуватися".
- Виберіть зручний для вас банк і авторизуйтесь за допомогою своїх банківських даних.
- Після успішної авторизації вам буде запропоновано встановити новий пароль для додатку Дія.
Якщо ви використовували ID.GOV.UA для створення облікового запису в «Дії», спробуйте відновити пароль через цей сервіс.
Перейдіть на сайт ID.GOV.UA та скористайтесь функцією відновлення пароля.
Як авторизуватися в "Дії", перебуваючи за кордоном
Авторизація в додатку «Дія» за кордоном зазвичай відбувається так само, як і в Україні. Якщо у вас не виходить авторизуватися, для початку перевірте підключення до Інтернету та наявність доступного оновлення додатку. Проте варто зауважити, що в деяких країнах можуть бути обмеження доступу до українських сервісів. В такому випадку спробуйте підключитися через VPN з українським IP і знову виконайте вище перераховані рекомендації щодо авторизації.
Що робити, якщо доступ до "Дії" залишився заблокованим
Переконайтеся, що ви ввели всі свої дані правильно та чи немає наразі якихось технічних проблем з додатком. Якщо ви виконали всі можливі рекомендації, а авторизуватися в Дії все одно не вдалося, необхідно звернутися до служби підтримки.
Контакти служби підтримки
- Telegram
- e-пошта: [email protected]
При зверненні до служби підтримки будьте готові надати детальну інформацію про свою проблему та виконати всі необхідні дії для її вирішення.
Пам'ятайте: чим детальніше ви опишете проблему, тим швидше вам допоможуть її вирішити.
Нагадаємо, раніше ми писали, де та як у Дніпрі оформити витяг з Державного земельного кадастру.
