Як відновити пароль у застосунку "Дія" та авторизуватись з-за кордону: що робити, якщо не вдається увійти
«Дія» – це інноваційний український додаток, який об’єднав у собі безліч державних послуг та документів. Він дозволяє кожному українцю мати всі необхідні документи завжди під рукою у своєму смартфоні. Але що робити, якщо раптом виникли проблеми з доступом до свого облікового запису? У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розкаже, як швидко відновити вхід в «Дію» незалежно від того, де ви перебуваєте.
Чому я не можу зайти в "Дію": можливі причини проблем з авторизацією
Проблеми з авторизацією в додатку «Дія» можуть виникати з різних причин. Як розповіли у Телеграм-каналі цифрового додатка, причини можуть бути такі:
- Немає зв'язку з банком, через який ви авторизовуєтеся (спробуйте інший банк або зайдіть в «Дію» через NFC. Для авторизації вам знадобиться ID-картка чи закордонний паспорт, та телефон із підтримкою NFC. Відкривайте Дію, вибирайте авторизацію через NFC та дотримуйтеся інструкцій на екрані);
- Немає РНОКПП (без ідентифікаційного коду авторизуватися не вийде);
- Застаріле оновлення «Дії» чи застосунку вашого банку (оновіть «Дію» та свій онлайн-банк до останньої версії);
- Не вдається авторизуватися з-за кордону.
Як відновити пароль в додатку "Дія"
Якщо ви забули пароль до свого облікового запису в додатку «Дія», існує кілька способів відновити доступ до вашого профілю.
- Запустіть додаток «Дія» на своєму пристрої.
- Виберіть опцію "Не пам'ятаю код для входу".
- Натисніть "Авторизуватися".
- Виберіть зручний для вас банк і авторизуйтесь за допомогою своїх банківських даних.
- Після успішної авторизації вам буде запропоновано встановити новий пароль для додатку Дія.
Якщо ви використовували ID.GOV.UA для створення облікового запису в «Дії», спробуйте відновити пароль через цей сервіс.
Перейдіть на сайт ID.GOV.UA та скористайтесь функцією відновлення пароля.
Як авторизуватися в "Дії", перебуваючи за кордоном
Авторизація в додатку «Дія» за кордоном зазвичай відбувається так само, як і в Україні. Якщо у вас не виходить авторизуватися, для початку перевірте підключення до Інтернету та наявність доступного оновлення додатку. Проте варто зауважити, що в деяких країнах можуть бути обмеження доступу до українських сервісів. В такому випадку спробуйте підключитися через VPN з українським IP і знову виконайте вище перераховані рекомендації щодо авторизації.
Що робити, якщо доступ до "Дії" залишився заблокованим
Переконайтеся, що ви ввели всі свої дані правильно та чи немає наразі якихось технічних проблем з додатком. Якщо ви виконали всі можливі рекомендації, а авторизуватися в Дії все одно не вдалося, необхідно звернутися до служби підтримки.
Контакти служби підтримки
При зверненні до служби підтримки будьте готові надати детальну інформацію про свою проблему та виконати всі необхідні дії для її вирішення.
Пам'ятайте: чим детальніше ви опишете проблему, тим швидше вам допоможуть її вирішити.
Нагадаємо, раніше ми писали, де та як у Дніпрі оформити витяг з Державного земельного кадастру.