Мечтала о Тунисе, но дальше аэропорта не доехала: как женщина отсудила деньги за испорченный отдых

Женщина несколько лет откладывала деньги на отдых в Тунисе в отеле у моря, но в аэропорту ей сказали, что без визы она никуда не улетит. Вернуть деньги отказались, поэтому дело дошло до суда. Подробности этой истории читайте в материале «Днепр Оперативный».

14 августа 2026 года судья Покровского районного суда Кривого Рога постановил, что предпринимательница, оформлявшая женщине тур, должна вернуть ей 28 тыс. 200 грн за отдых, которого не было, и выплатить ещё 10 тыс. грн компенсации. 

Неделя у моря, которая так и не началась

В 2025 году женщина договорилась с предпринимательницей, что та организует ей отдых в Тунисе. За 28 тыс. 200 грн она должна была получить неделю летом в четырехзвездочном отеле с питанием по системе «все включено», страховку, трансфер и перелет из Германии.

Ваучер и авиабилеты женщине передали ещё до вылета, поэтому сомнений в том, что отдых состоится, у неё не было. Тем более что деньги на эту поездку она собирала несколько лет, откладывая понемногу ради своей мечты.

Однако путешествие закончилось, так и не начавшись. В аэропорту женщину не пустили на самолет, потому что у неё не было тунисской визы. Тогда женщина написала претензию и попросила вернуть деньги, но ей ответили, что виза не нужна, поэтому возвращать ничего не будут.

Решить эту головоломку удалось только в суде.

Как закончилась история

В суде представитель предпринимательницы объяснял, что украинцы могли оформить визу по прибытии в Тунис по упрощенной процедуре, поэтому отказывать женщине не имели права. Действительно, раньше туристы, летевшие организованными группами, могли получить визу уже после прилета в Тунис, но это были старые рекомендации.

Как впоследствии пояснили в министерстве иностранных дел, украинцам для поездки в Тунис визу всё же необходимо оформить заранее в консульстве.

Кроме того, предпринимательница объясняла, что она, на самом деле, не турагент, а лишь агент по бронированию, то есть посредник, которому поручили подобрать тур, забронировать отель и билеты и перечислить деньги туроператору. Всё это она сделала, но оформлять визу не обещала, а кого пускать на рейс, якобы решают авиакомпания и пограничники.

Судья не согласился с этими аргументами. Как бы ни называла себя предпринимательница, но она фактически работала как турагент, а значит, должна была предупредить женщину о правилах въезда в Тунис. Этого не произошло, поэтому она не выполнила свою обязанность.

В итоге женщине должны вернуть 28 тыс. 200 грн за неиспользованный тур и еще 10 тыс. грн выплатят в качестве компенсации за несбывшуюся мечту.

Ранее мы писали, что семья из Днепра отсудила компенсацию за сорванный отдых.