Суд в Днепре: отель выплатит компенсацию семье за испорченный отдых

Семья приехала на отдых в курортное село Орловщина, но вместо спокойных дней возле воды были вызовы полиции, взлом дверей и ночевка в машине. Подробности незабываемого отдыха читайте в материале «Днепр Оперативный».

В августе 2025 года судья Шевченковского районного суда Днепра решила, что глава семьи должен получить 14 тыс. 300 грн компенсации от компании-владельца отеля.

Как начинался отдых

Муж с женой и маленьким сыном приехали на несколько дней в новый современный отель в селе Орловщина. Семья планировала провести там несколько дней, но отдых обернулся настоящим кошмаром.

Проблемы начались сразу после заселения. В номере люкс с террасой не оказалось самого необходимого: банных принадлежностей и мебели для хранения одежды. Администрация предложила другие номера, но и там не было мебели. В итоге сотрудники принесли только пластиковую напольную вешалку.

Вечером, когда родители уложили ребёнка спать, выяснилось, что в номере не хватает третьего одеяла. Администрация на звонки не отвечала, поэтому супруги пошли на ресепшн. Их направили к администратору ресторана, но там почему-то отказались выдавать одеяло.

Почему начался конфликт

Всё изменилось, когда мужчина попросил книгу жалоб, так как за те деньги, что семья заплатила за номер, отсутствие одеяла стало последней каплей. Администратор тоже не восприняла просьбу о книге жалоб адекватно и заявила, что мужчина пьян, и за такое его нужно выселить. Она вызвала охрану отеля и в завершение заявила, что деньги за проживание им не вернут.

Муж ответил, что в тот день не употреблял алкоголь и не привозил его с собой. Перед заселением на стоянке он выпил только бутылку безалкогольного пива, но в отеле думали иначе. Там говорили, что он шумел и вел себя агрессивно. Администрация даже показала три жалобы от других гостей, которые просили усмирить его семью.

Дальше было ещё интереснее. Около одиннадцати вечера к двери номера начали стучать охранники, угрожая взломать её и требуя немедленного выселения. Тогда мужчина впервые вызвал полицию, которая объяснила администрации, что выселение незаконно.

Беспокоясь о своей машине, около трёх часов ночи мужчина вышел на гостевую парковку проверить автомобиль. А когда попытался вернуться, охранник уже не впустил его на территорию. Пришлось вызвать полицию во второй раз, но на этот раз она ничем ему не помогла, поэтому мужчине пришлось ночевать в машине.

Такой отдых запомнился надолго, поэтому мужчина решил судиться с отелем.

Что было в суде

Муж требовал 50 тыс. грн компенсации за испорченный отдых. В ответ адвокат отеля в суде объяснял, что он сам виноват, а его жена и ребёнок оставались в номере до конца срока бронирования.

Судья выслушала обе стороны и заявила, что выселять ночью во время комендантского часа было чрезмерно. А что касается алкоголя, то по правилам отеля при заезде всех посетителей проверяют на наличие алкоголя, и у мужчины его не нашли, так же как и признаков опьянения.

В результате по решению суда мужчине должны были выплатить 14 тыс. 300 грн компенсации. Это решение вступило в законную силу.

Напомним, что ранее мы писали, что в Днепре абонент подал в суд на Киевстар и потребовал миллион гривен.