Пам'ятник з граніту зі знижкою: як дрібний шрифт в угоді обійшовся дніпрянці у тисячі гривень

Жінка замовила гранітний пам’ятник за рекламою зі знижкою 50%, думаючи, що в цю ціну входить доставка та установка. Згодом виявилось — за монтаж і доставку потрібно платити окремо. Чим закінчилась ця історія — читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».

У жовтні 2024 року суддя Амур-Нижньодніпровського районного суду Дніпропетровська Оксана Подорець відмовила у поверненні коштів та виплату компенсації, бо угода була укладена за всіма правилами. Але скарга на це рішення все змінила.

Спокуслива реклама та велика знижка

На початку червня 2024 року жінка побачила привабливе оголошення: пам'ятники зі знижкою 50%. Пропозиція здалася вигідною, адже вона якраз планувала придбати пам'ятник. Оголошення обіцяло вигідну угоду за 9 000 грн, і жінка вважала, що ця ціна охоплює весь комплекс послуг: виготовлення пам’ятника, його доставку та встановлення на цвинтарі.

Того ж дня жінка відвідала офіс підприємниці та прямо запитала, чи включає ціна усі ці послуги, на що їй відповіли: "Так, усе входить, не хвилюйтеся!". Довірившись словам, жінка підписала договір та внесла 6 тис. 300 грн завдатку, не звернувши уваги на дрібний шрифт через поспіх та поганий зір.

Уже вдома, уважно вивчивши договір, жінка зрозуміла, що її очікування не відповідають реальності. У договорі чорним по білому було написано, що вартість 9000 гривень стосується лише виготовлення пам'ятника з граніту, а за доставку та установку треба платити окремо за прейскурантом на додаткові роботи.

Жінці погрожували, якщо вона не заплатить

Коштів на ці додаткові послуги вона не мала, тому наступного дня привезла до офісу скаргу з вимогою повернути гроші, але її відмовилися приймати. Вона надіслала прохання у Viber, але відповіді так і не отримала. Згодом їй почали телефонувати представники підприємця, вимагаючи доплатити за монтаж і доставку, погрожуючи судами та штрафами.

Крім того, пізніше жінка дізналася, що при укладенні договору їй підсунули на підпис акт прийому-передачі робіт, датований наступним днем після підписання договору. Згідно з цим актом, виходило, що жінка вже прийняла роботи з виготовлення пам'ятника без жодних зауважень, хоча пам'ятник навіть не був готовий.

Цей факт спонукав її звернутися до поліції та вона дізналася, що проти ФОП уже відкрито кримінальне провадження за подібними скаргами. Тоді жінка подала позов до суду, вимагаючи визнати договір недійсним, стягнути 18 000 грн вартості договору у подвійному розмірі та компенсувати їй 150 000 грн за пережиті стреси й обман.

Що було у суді

В суді жінка стверджувала, що її ввели в оману, а дрібний шрифт та відсутність підпису підрядника на замовленні вказували на шахрайство. Підприємниця заперечувала, наполягаючи, що клієнтка добровільно підписала угоду та знала всі умови договору. В результаті, суддя відмовила жінці, бо вважала договір дійсним. Щобільше, за окремим рішенням клієнтка мала ще й оплатити 2 тис. 436 грн за послуги адвоката підприємниці. 

Проте на цьому суперечка не вичерпалася. Жінка подала на це рішення скаргу та виграла: угоду визнали недійсною та зобов’язали повернути 6 тис. 300 грн завдатку. Підприємниця та її адвокат намагалися цю постанову скасувати, проте Верховний Суд не зацікавився такою справою та не став її розглядати. 

Нагадаємо, раніше ми розповідали, як дніпрянка потрапила у пастку на сайті знайомств. А ще ми писали, як мешканець Дніпра програв суд за саджанці.