Помощь пострадавшим от домашнего насилия: куда обратиться и как получить защиту

Домашнее насилие – это не «частное дело» или «семейная драма», а уголовно наказуемое деяние, несущее прямую угрозу жизни и здоровью. В Украине функционирует полноценная, бесплатная и конфиденциальная система помощи, усиленная благодаря имплементации международных стандартов. В этом материале «Днепр Оперативный» собрал самые актуальные контакты горячих линий и расскажет, что делать, чтобы получить немедленную правовую защиту и найти безопасное убежище.

Что такое домашнее насилие и какие его формы

Домашнее насилие — это действия (или бездействие) физического, сексуального, психологического или экономического насилия, совершаемые в семье или в пределах места проживания, либо между родственниками, либо между бывшими или нынешними супругами, либо между другими лицами, которые совместно проживают (проживали) одной семьей, но не находятся (не находились) в родственных отношениях или в браке между собой. Оно включает угрозы, принуждение, нарушение конституционных прав и свобод, наносящие или способные нанести вред физическому или психическому здоровью, а также имуществу пострадавшего лица.

Основные формы домашнего насилия:

• Физическое насилие: нанесение побоев, повреждений, толчков, пощечин, ограничение свободы передвижения, неоказание помощи (например, медицинской) в случае необходимости.
• Сексуальное насилие: любые действия сексуального характера, совершенные без добровольного согласия пострадавшего лица (даже в браке).
• Психологическое насилие: угрозы, унижения, оскорбления, шантаж, запугивание, контроль, манипуляции, лишение сна, постоянная критика, вызывающая у жертвы чувство страха, вины, неуверенности.
• Экономическое насилие: умышленное лишение жилья, еды, одежды, имущества, средств, документов, принуждение к труду или запрет на работу, полный контроль над финансами.

Горячие линии помощи от домашнего насилия в Украине

В Украине функционируют круглосуточные, бесплатные и конфиденциальные горячие линии, где можно получить психологическую, юридическую и информационную поддержку, а также узнать о путях дальнейшей помощи.

• Правительственная горячая линия по противодействию домашнему насилию — 1547 (круглосуточно, бесплатно (со стационарных и мобильных телефонов).
• Национальная горячая линия «Ла Страда — Украина» — 0 800 500 335 со стационарного/мобильного или 116 123 с мобильного; (круглосуточно, бесплатно, анонимно. Оказывает информационную, психологическую и юридическую поддержку).
• Национальная полиция Украины — 102 (экстренный вызов в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью).
• Единый телефонный номер системы бесплатной правовой помощи — 0 800 213 103 (оказание правовой помощи).

Приюты и центры поддержки для жертв

В Украине развернута сеть специализированных служб, которые оказывают комплексную помощь пострадавшим от насилия:

1. Приюты (шелтеры): 
   
   • Конфиденциальное и безопасное место для временного проживания (до 6 месяцев) пострадавших лиц и их детей, чья жизнь или здоровье находится под угрозой.
   • Местонахождение приютов не разглашается из соображений безопасности.
   • Попасть туда можно по направлению полиции, мобильной бригады, дневного центра или социальной службы.
2. Дневные центры социально-психологической помощи: 
   
   • Оказывают социально-психологическую, юридическую помощь, консультации без круглосуточного проживания.
   • Часто при них действуют «кризисные комнаты» — места для краткосрочного (до 10 суток) безопасного пребывания.
3. Мобильные бригады социально-психологической помощи: 
   
   • Оперативно выезжают по вызову для оказания экстренной социально-психологической поддержки на месте.

По состоянию на 2025 год в Украине функционирует более 1000 специализированных служб, которые работают над противодействием насилию.

Правовая помощь и поддержка от государства и общественных организаций

Государство гарантирует пострадавшим лицам право на бесплатную вторичную правовую помощь (БВПД), которая включает:

• Консультации и разъяснения законодательства.
• Составление процессуальных документов (заявлений в полицию, суд).
• Представительство интересов в судах, других государственных органах.

Для получения БВПД можно обратиться в местные Центры по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи или позвонить по единому номеру 0 800 213 103.

Государственные органы, такие как Национальная социальная сервисная служба Украины (Нацсоцслужба) и Министерство социальной политики, координируют работу специализированных служб, а также разрабатывают государственные программы. Активно действуют и общественные организации («Ла Страда - Украина», UNFPA и другие), которые оказывают помощь, адвокатируют изменения и проводят информационные кампании.

Что делать, если вы стали жертвой: алгоритм действий

Ваша безопасность – самое важное.

1. Обратитесь за экстренной помощью: 
   
   • Если есть непосредственная угроза жизни или здоровью – звоните 102 (Полиция).
   • Если есть телесные повреждения – звоните 103 (Скорая медицинская помощь) и обязательно зафиксируйте их.
2. Обратитесь за консультацией и поддержкой: 
   
   • Позвоните на правительственную горячую линию 1547 или национальную горячую линию 116 123. Здесь вы получите психологическую поддержку и информацию о дальнейших шагах.
3. Инициируйте правовые меры: 
   
   • Подайте заявление в полицию. Это можно сделать непосредственно, позвонив по номеру 102 или обратившись к участковому. Насилие может быть основанием для привлечения обидчика к административной или уголовной ответственности.
   • Получите срочное запретительное предписание (наложение ограничений на обидчика) от полиции и/или ограничительное предписание через суд (это может запретить обидчику приближаться к вам или совместному жилью).
4. Найдите безопасное место: 
   
   • Обратитесь в социальные службы или на горячие линии, чтобы получить направление в приют или кризисную комнату.
5. Сохраните доказательства: 
   
   • Сохраняйте медицинские справки, фото/видео доказательства, переписку с угрозами, фиксируйте даты и время инцидентов.
6. Обратитесь за правовой помощью: 
   
   • Позвоните по номеру 0 800 213 103 для получения бесплатной юридической помощи.

Как могут помочь соседи и свидетели насилия

Свидетели могут играть ключевую роль в прекращении насилия:

• Не игнорируйте! Даже если это «чужая семья», домашнее насилие является преступлением, а не частным делом.
• В случае, если слышите крики, звуки борьбы или видите, что кто-то в опасности, звоните по номеру 102.
• Предложите информационную поддержку.
• Если полиция прибыла на место, дайте показания о том, что вы слышали или видели. Это может стать важным доказательством в деле.
• Создайте отвлекающий фактор: если есть возможность, не вступая в прямую опасную конфронтацию, можно позвонить в дверь, сказать, что произошла какая-то чрезвычайная ситуация (например, пожар), чтобы привлечь внимание и прекратить акт насилия.

Помните, что умелое реагирование и неравнодушие могут спасти жизнь.

Ранее мы писали, какую юридическую помощь могут получить пострадавшие лица и какие шаги необходимо предпринять для эффективной защиты своих интересов.

Также мы рассказывали об основных советах, которые помогут вам действовать решительно и правильно, если вы оказались под обстрелом дома или за его пределами.