При отключении света в Днепре пропадает связь: как решают проблему операторы

Жители Днепра регулярно сообщают о проблемах с мобильной связью при отключении электроэнергии. В чем проблема, как ее исправляют операторы, расскажет "Днепр Оперативный" со ссылкой на "ДніпроTV".

Во время отключения света многие жители Днепра сталкиваются с потерей мобильной связи. Операторы объясняют, что в настоящее время сети работают с ограничениями. По словам Сергея Терзы, начальника отдела продаж, сеть настроена на обеспечение голосовой связи и текстовых сообщений в первую очередь. Однако, когда свет выключается, многие люди используют мобильную связь для просмотра развлекательного контента, что создает чрезмерную нагрузку на базовые станции и истощает ресурсы аккумуляторов.

Поэтому просмотр видео на YouTube или видеовызовы в отсутствие света маловероятны. Однако можно обмениваться текстовыми сообщениями и использовать обычные вызовы. Если возникают проблемы даже с такими видами связи, обратитесь в контактный центр своего оператора. Чтобы поддерживать абонентов в любых условиях, некоторые операторы переместили свои колл-центры.

Как операторы решают проблему?

Юлия Герасимчук, руководитель контакт-центра Vodafone в Днепре, рассказала, что они нашли помещение на -1 этаже в Днепре, где безопасно работать. Отключения света у них происходят так же, как и повсюду, поэтому используют генератор, чтобы обеспечивать поддержку абонентов круглосуточно.

В этом году, чтобы обеспечить работу сети во время отключения света, операторы оборудовали свои базовые станции новыми ферум-литиевыми аккумуляторами, работающими более 4 часов. Однако нынешние отключения устроены так, что батареи не успевают заряжаться, и их ресурса может хватить всего на 2 часа. Чтобы решить эту проблему, планируется установка стационарных дизельных генераторов, отмечает Юрий Фролов, начальник сектора технической поддержки сетей и сервисов «Киевстар» в Днепропетровской области.

Такие генераторы уже начали устанавливать в Днепре и к октябрю их количество значительно возрастет. Константин Неклеса, технический специалист lifecell, объясняет, что установленный автоматический генератор самостоятельно определяет, когда выключается свет, анализирует причину (веерное отключение, блекаут или краткосрочная поломка), и автоматически переключается. После возобновления питания он сам выключается.

Для работы генераторов нужно только человеческое участие для заправки топливом. Еще одним вызовом для операторов является кадровый дефицит из-за мобилизации специалистов и нестабильности отключений света.

Константин Цепенников, заместитель городского головы по вопросам цифровой трансформации, объясняет, что графики отключений должны быть более точными, чтобы операторы могли планировать свою работу, включая зарядку батарей. Городские власти будут помогать операторам, предоставляя возможность подключаться к генераторам теплостанций и водоканала.

В случае сбоев в работе операторов мобильной связи существует план «Б» – национальный роуминг, позволяющий абонентам одного оператора пользоваться инфраструктурой других.

Напомним, ранее мы сообщали, что "Укрпочта" подняла стоимость доставки посылок. Также мы писали, что среди украинцев снизился спрос на покупку новых автомобилей.