Під час відключень світла у Дніпрі зникає зв’язок: як вирішують проблему оператори

Мешканці Дніпра регулярно повідомляють про проблеми з мобільним зв'язком під час відключень електроенергії. У чому проблема як її виправляють оператори, розповість "Дніпро Оперативний" із посиланням на "ДніпроTV".

Під час відключень світла багато жителів Дніпра стикаються з втратою мобільного зв'язку. Оператори пояснюють, що в цей час мережі працюють з обмеженнями. За словами Сергія Терзи, начальника відділу продажів, мережа налаштована на забезпечення голосового зв'язку та текстових повідомлень в першу чергу. Однак, коли світло вимикається, багато людей використовують мобільний зв'язок для перегляду розважального контенту, що створює надмірне навантаження на базові станції та виснажує ресурси акумуляторів.

Через це перегляд відео на YouTube або відеодзвінки під час відсутності світла малоймовірні. Однак можна обмінюватися текстовими повідомленнями та користуватися звичайними дзвінками. Якщо виникають проблеми навіть з такими видами зв'язку, варто звернутися до контактного центру свого оператора. Щоб підтримувати абонентів за будь-яких умов, деякі оператори перемістили свої кол-центри.

Як оператори вирішують проблему?

Юлія Герасимчук, керівниця контакт-центру «Vodafone» в Дніпрі, розповіла, що вони знайшли приміщення на -1 поверсі в Дніпрі, де безпечно працювати. Відключення світла у них відбуваються так само, як і всюди, тому вони використовують генератор, щоб забезпечувати підтримку абонентів цілодобово.

Цього року, щоб забезпечити роботу мережі під час відключень світла, оператори обладнали свої базові станції новими ферум-літієвими акумуляторами, які працюють понад 4 години. Однак нинішні відключення влаштовані так, що ці батареї не встигають заряджатися, і їхнього ресурсу може вистачити лише на 2 години. Щоб вирішити цю проблему, планується встановлення стаціонарних дизельних генераторів, наголошує Юрій Фролов, начальник сектору технічної підтримки мереж та сервісів «Київстар» у Дніпропетровській області.

Такі генератори вже почали встановлювати в Дніпрі, і до жовтня їх кількість значно зросте. Костянтин Неклеса, технічний спеціаліст «lifecell», пояснює, що встановлений автоматичний генератор самостійно визначає, коли вимикається світло, аналізує причину (віялове відключення, блекаут чи короткострокова поломка), і автоматично перемикається. Після відновлення живлення він сам вимикається.

Для роботи генераторів потрібна лише людська участь для заправки паливом. Ще одним викликом для операторів є кадровий дефіцит через мобілізацію спеціалістів та нестабільність відключень світла.

Костянтин Цепенніков, заступник міського голови з питань цифрової трансформації, пояснює, що графіки відключень мають бути більш точними, щоб оператори могли планувати свою роботу, включаючи заряджання батарей. Міська влада буде допомагати операторам, надаючи можливість підключатися до генераторів теплостанцій та водоканалу.

На випадок збоїв у роботі операторів мобільного зв'язку існує план «Б» – національний роумінг, який дозволяє абонентам одного оператора користуватися інфраструктурою інших.

Нагадуємо, раніше ми повідомляли, що "Укрпошта" підняла вартість доставки посилок. Також ми писали, що серед українців знизився попит на покупку нових авто.