Сгорела техника из-за перепада напряжения: как днепрянам получить компенсацию

В условиях постоянных вражеских обстрелов объектов энергетической инфраструктуры Украины все чаще происходят аварийные ситуации, из-за которых граждане остаются без электроснабжения на длительное время. А когда свет наконец возвращается в дома, нередко происходит перепад напряжения, который приводит к уничтожению некоторых электроприборов. В таких случаях потребители могут воспользоваться механизмом возмещения ущерба, передает «Днепр Оперативный».

Как отмечают в Ассоциации налогоплательщиков Украины, даже в сложных условиях войны потребители имеют право на качественную электроэнергию и компенсацию в случае ее ненадлежащей поставки. Речь идет, в частности, о ситуациях, когда из-за перепадов напряжения после отключений из строя выходит бытовая техника.

Почему сгорает техника

Причинами поломок чаще всего становятся:

• резкие скачки напряжения при включении света;
• нестабильное качество электроэнергии;
• неисправности электросетей или трансформаторов.

Подчеркивается, что за техническое состояние сетей и качество электроэнергии отвечает именно оператор системы распределения.

Сколько, за что и кому платят компенсацию

Компенсация за сгоревшую технику не начисляется автоматически. Потребитель должен доказать, что поломка произошла именно из-за некачественного электроснабжения, а не из-за неисправности самого прибора.

За несоблюдение стандартов качества электроснабжения предусмотрены следующие минимальные выплаты:

• 200 грн — для бытовых потребителей;
• 400 грн — для малого бизнеса;
• 600 грн — для небытовых потребителей.

Сумма может быть больше, если нарушения длились несколько дней или существенно повлияли на потребление электроэнергии.

Эти стандарты обязательны для всех операторов системы распределения и электропоставщиков в Украине, независимо от региона (ДТЭК, облэнерго и т. д.). Энергокомпания «платит» за то, что предоставила некачественную услугу, — отметили в ассоциации.

Отдельно возможно возмещение за сгоревшую технику: компенсация стоимости ремонта (по квитанции из сервиса) или полная рыночная стоимость прибора, если его невозможно отремонтировать.

Что делать, если сгорела техника

Чтобы получить компенсацию, необходимо:

• обратиться к поставщику электроэнергии с письменным заявлением (можно сделать онлайн через личный кабинет на официальном сайте ДТЭК);
• описать, что произошло, когда и где, а также указать, какая техника пострадала;
• указать сумму ущерба;
• добавить чеки, квитанции, заключение сервисного центра;
• предоставить копии паспорта и идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).

Также рекомендуется пригласить представителя энергокомпании для составления акта о некачественном электроснабжении. Рассмотрение обращения длится до 30 календарных дней.

Напомним, ранее мы писали, что тепловики Днепра работают в самый сложный сезон. А также объясняли, какие газовые баллоны можно использовать в квартирах и как правильно это делать.