Згоріла техніка через перепад напруги: як дніпрянам отримати компенсацію
В умовах постійних ворожих обстрілів по об'єктах енергетичної інфраструктури України все частіше стаються аварійні ситуації, через які громадяни залишаються без електропостачання на тривалий час. А коли світло нарешті повертається в домівки, нерідко трапляється перепад напруги, який призводить до знищення деяких електроприладів. У таких випадках споживачі можуть скористатися механізмом відшкодування збитків, передає "Дніпро Оперативний".
Як зазначають в Асоціації платників податків України, навіть у складних умовах війни споживачі мають право на якісну електроенергію та компенсацію у разі її неналежного постачання. Йдеться, зокрема, про ситуації, коли через перепади напруги після відключень з ладу виходить побутова техніка.
Чому згорає техніка
Причиною поломок найчастіше стають:
- різкі стрибки напруги під час увімкнення світла;
- нестабільна якість електроенергії;
- несправності електромереж або трансформаторів.
Підкреслюється, що за технічний стан мереж і якість електроенергії відповідає саме оператор системи розподілу.
Скільки, за що та кому платять компенсацію
Компенсація за згорілу техніку не нараховується автоматично. Споживач має довести, що поломка сталася саме через неякісне електропостачання, а не через несправність самого приладу.
За недотримання стандартів якості електропостачання передбачені такі мінімальні виплати:
- 200 грн — для побутових споживачів;
- 400 грн — для малого бізнесу;
- 600 грн — для непобутових споживачів.
Сума може бути більшою, якщо порушення тривали кілька днів або суттєво вплинули на споживання електроенергії.
Ці стандарти обов’язкові для всіх операторів системи розподілу та електропостачальників в Україні, незалежно від регіону (ДТЕК, обленерго тощо). Енергокомпанія “платить” за те, що надала неякісну послугу, - зазначили в асоціації.
Окремо можливе відшкодування за згорілу техніку: компенсація вартості ремонту (за квитанцією з сервісу) або повна ринкова вартість приладу, якщо його неможливо відремонтувати.
Що робити, якщо згоріла техніка
Щоб отримати компенсацію, потрібно:
- звернутися до постачальника електроенергії з письмовою заявою (можна зробити онлайн через особистий кабінет на офіційному сайті ДТЕК);
- описати, що сталося, коли і де, а також вказати, яка техніка постраждала;
- вказати суму збитків;
- додати чеки, квитанції, висновок сервісного центру;
- надати копії паспорта та ідентифікаційного номера платника податків (ІПН)..
Також рекомендується запросити представника енергокомпанії для складання акта про неякісне електропостачання. Розгляд звернення триває до 30 календарних днів.
Нагадаємо, раніше ми писали, що тепловики Дніпра працюють у найскладніший сезон. А ще пояснювали, які газові балони можна використовувати у квартирах та як правильно це робити.
