"Укрзалізниця" запустила новий сервіс повернення квитків: як це зробити

Укрзалізниця

Відтепер оформити претензійне повернення квитків на поїзд можна онлайн. «Укрзалізниця» запустила новий сервіс, щоб пасажирам було простіше повернути свої кошти. Інструкцією, як це зробити, ділиться «Дніпро Оперативний»

Як повідомили в пресслужбі «Укрзалізниці», відтепер заповнювати паперову заяву на претензійне повернення квитка, коли повернення в режимі онлайн уже закрите або апріорі недоступне, необов’язково. Компанія цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити її електронну версію. 

Як оформити претензійне повернення квитка

Оформити заяву тепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та доступ до інтернету. Для цього необхідно: 

  • перейти за посиланням;
  • обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
  • заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
  • підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
  • дочекатись результатів розгляду заяви.

У яких випадках можливе претензійне повернення квитка

Оформлення претензійного повернення квитка на поїзд можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у наступних випадках:

  • якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
  • якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
  • якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
  • якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
  • якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
  • якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
  • якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

Нагадаємо, раніше ми повідомляли про скандал з «Новою поштою». А ще ми пояснювали, як оформити опікунство над людиною з інвалідністю. 

Категории: Життя міста

Метки: Гроші, Транспорт, Укрзалізниця