"Укрзалізниця" запустила новый сервис возврата билетов: как это сделать
![Укрзализница](https://dnepr.express/storage/media/publishing-media/2024/02/08/1707345931-zvdss/conversions/imgonline-com-ua-resize-d9rqfnqy1xq-amp.jpg)
Теперь оформить претенциозный возврат билетов на поезд можно онлайн. "Укрзалізниця" запустила новый сервис, чтобы пассажирам было проще вернуть свои деньги. Инструкцией, как это сделать, делится «Днепр Оперативный».
Как сообщили в пресс-службе «Укрзалізниці», теперь заполнять бумажное заявление на претенциозный возврат билета, когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен, необязательно. Компания цифровизировала процесс и теперь достаточно оформить ее электронную версию.
Как оформить претенциозный возврат билета
Оформить заявление теперь можно с любой точки мира, имея "Дію. Підпис" и доступ к интернету. Для этого необходимо:
- перейти по ссылке;
- выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
- заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
- подписать заявление с помощью Дія. Підпис;
- дождаться результатов рассмотрения заявления.
В каких случаях возможен претенциозный возврат билета
Оформление претенциозного возврата билета на поезд возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:
- если пассажир не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
- если пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
- если пассажир возвращает неиспользованные билеты, уплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
- если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
- если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
- если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
- если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.
Напомним, ранее мы сообщали о скандале с "Новой почтой". А еще мы объясняли, как оформить опекунство над человеком с инвалидностью.