"Укрзалізниця" запустила новий сервіс повернення квитків: як це зробити
Відтепер оформити претензійне повернення квитків на поїзд можна онлайн. «Укрзалізниця» запустила новий сервіс, щоб пасажирам було простіше повернути свої кошти. Інструкцією, як це зробити, ділиться «Дніпро Оперативний».
Як повідомили в пресслужбі «Укрзалізниці», відтепер заповнювати паперову заяву на претензійне повернення квитка, коли повернення в режимі онлайн уже закрите або апріорі недоступне, необов’язково. Компанія цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити її електронну версію.
Як оформити претензійне повернення квитка
Оформити заяву тепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та доступ до інтернету. Для цього необхідно:
- перейти за посиланням;
- обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
- підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
- дочекатись результатів розгляду заяви.
У яких випадках можливе претензійне повернення квитка
Оформлення претензійного повернення квитка на поїзд можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у наступних випадках:
- якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
- якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
- якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
- якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
Нагадаємо, раніше ми повідомляли про скандал з «Новою поштою». А ще ми пояснювали, як оформити опікунство над людиною з інвалідністю.
