"Укрзалізниця" запустила новий сервіс повернення квитків: як це зробити

Відтепер оформити претензійне повернення квитків на поїзд можна онлайн. «Укрзалізниця» запустила новий сервіс, щоб пасажирам було простіше повернути свої кошти. Інструкцією, як це зробити, ділиться «Дніпро Оперативний». 

Як повідомили в пресслужбі «Укрзалізниці», відтепер заповнювати паперову заяву на претензійне повернення квитка, коли повернення в режимі онлайн уже закрите або апріорі недоступне, необов’язково. Компанія цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити її електронну версію. 

Як оформити претензійне повернення квитка

Оформити заяву тепер можна з будь-якої точки світу, маючи Дія.Підпис та доступ до інтернету. Для цього необхідно: 

• перейти за посиланням;
• обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
• дочекатись результатів розгляду заяви.

У яких випадках можливе претензійне повернення квитка

Оформлення претензійного повернення квитка на поїзд можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у наступних випадках:

• якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
• якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
• якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
• якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

Нагадаємо, раніше ми повідомляли про скандал з «Новою поштою». А ще ми пояснювали, як оформити опікунство над людиною з інвалідністю.