Как получить компенсацию, если из-за низкого напряжения в сети сгорела дорогая техника

09.02.2026 11:52 |

Энергетические вызовы начала 2026 года заставляют украинцев быть все более осторожными. Нестабильность в сети и затяжные «просадки» напряжения часто становятся причиной выхода из строя дорогостоящих приборов. Что делать, если из-за низкого качества электроэнергии сгорел двухконтурный котел или новый холодильник? Реально ли заставить облэнерго заплатить за ремонт в нынешних реалиях? В этом материале «Днепр Оперативный» предоставит актуальный алгоритм действий, опираясь на действующее законодательство Украины.

Почему из-за низкого напряжения сгорает бытовая техника

Нестабильное напряжение возникает тогда, когда электрическая сеть подает показатели ниже нормативного диапазона, установленного стандартами качества электроснабжения. С 1 июля 2025 года в Украине номинальное напряжение в сети составляет 230 В с допустимыми отклонениями ±10%, то есть 207–253 В. Если значения длительное время остаются ниже нормы, электродвигатели холодильников, кондиционеров, котлов и другой техники работают в перегруженном режиме. Это может приводить к перегреву, износу деталей или выходу из строя электронных компонентов.

Кто несет ответственность за ущерб от перепадов напряжения

В Украине ответственность за качество электроснабжения возлагается на оператора системы распределения (ОСР) и поставщика электроэнергии — так называемое облэнерго (например, ДТЭК, Киевоблэнерго и другие). Именно эти компании обязаны обеспечивать параметры сети в соответствии со стандартами и соблюдать условия договора на поставку электроэнергии, а также требования Закона Украины «О рынке электрической энергии» и профильных нормативных актов.

Если повреждение произошло из-за выхода показателей за установленные пределы или резких колебаний в сети, ответственность может быть возложена именно на оператора. Судебная практика подтверждает, что энергокомпании обязывают компенсировать убытки даже в случаях, когда изначально они отрицали свою вину. В частности, в 2025 году суд в Черновцах принял решение о частичной компенсации расходов жителю на ремонт техники и возмещении морального вреда из-за ненадлежащего качества электроснабжения.

В каких случаях можно требовать компенсацию

Компенсация возможна в случаях, если:

зафиксирован выход параметров напряжения за пределы нормативных значений;
неисправность элементов сети (трансформаторов, линий электропередачи) стала причиной нарушений;
техника вышла из строя именно из-за качества электроснабжения, а не из-за внутренних дефектов оборудования или проблем с проводкой в доме.

Какие доказательства нужны для возмещения убытков

Для успешного возмещения ущерба необходимо собрать следующие документы:

акт-претензию или письменное заявление к поставщику электроэнергии с описанием обстоятельств;
доказательства повреждения техники: заключения сервисного центра, чеки за ремонт, фото или видеофиксацию;
результаты замеров напряжения или отчет об аварийной ситуации в сети (по возможности — от специализированной организации);
дополнительные документы о неисправности сети, в частности данные из журнала аварий облэнерго.

Практика показывает, что именно документально подтвержденные факты нарушения параметров электроснабжения являются ключевыми для получения компенсации.

Пошаговая инструкция: как получить компенсацию

Оцените ущерб. Не выбрасывайте поврежденную технику — передайте ее в сервисный центр для установления причины поломки и стоимости ремонта.
Обратитесь в облэнерго. Подайте письменное заявление с подробным описанием ситуации, указав перечень поврежденных приборов и желаемую сумму компенсации.
Составьте акт-претензию. Это можно сделать вместе с представителем поставщика или самостоятельно, если он не явился.
Приложите подтверждающие материалы. Чеки, экспертные заключения, результаты измерений напряжения и другие документы.
Ожидайте ответа. Энергокомпания обязана рассмотреть обращение и предоставить письменное решение или мотивированный отказ.

Можно ли получить компенсацию через суд

Да. Если поставщик электроэнергии отказывается добровольно возмещать убытки, потребитель имеет право обратиться в суд. Украинская судебная практика демонстрирует положительные решения для граждан, которые смогли доказать причинно-следственную связь между нарушениями в сети и выходом из строя техники. Суд может обязать компанию компенсировать расходы на ремонт или замену приборов, а также другие сопутствующие убытки.