Як отримати компенсацію, якщо через низьку напругу в мережі згоріла дорога техніка

Енергетичні виклики початку 2026 року змушують українців бути дедалі обачнішими. Нестабільність у мережі та затяжні «просідання» напруги часто стають причиною виходу з ладу дороговартісних приладів. Що робити, якщо через низьку якість електроенергії згорів двоконтурний котел або новий холодильник? Чи реально змусити обленерго заплатити за ремонт у нинішніх реаліях? У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» надасть актуальний алгоритм дій, спираючись на чинне законодавство України.

Чому через низьку напругу згорає побутова техніка

Нестабільна напруга виникає тоді, коли електрична мережа подає показники нижче нормативного діапазону, встановленого стандартами якості електропостачання. З 1 липня 2025 року в Україні номінальна напруга в мережі становить 230 В із допустимими відхиленнями ±10%, тобто 207–253 В. Якщо значення тривалий час залишаються нижчими за норму, електродвигуни холодильників, кондиціонерів, котлів та іншої техніки працюють у перевантаженому режимі. Це може призводити до перегріву, зносу деталей або виходу з ладу електронних компонентів.

Хто несе відповідальність за шкоду від перепадів напруги

В Україні відповідальність за якість електропостачання покладається на оператора системи розподілу (ОСР) та постачальника електроенергії — так зване обленерго (наприклад, ДТЕК, Київобленерго та інші). Саме ці компанії зобов’язані забезпечувати параметри мережі відповідно до стандартів і дотримуватися умов договору на постачання електроенергії, а також вимог Закону України «Про ринок електричної енергії» та профільних нормативних актів.

Якщо пошкодження сталося через вихід показників за встановлені межі або різкі коливання в мережі, відповідальність може бути покладена саме на оператора. Судова практика підтверджує, що енергокомпанії зобов’язують компенсувати збитки навіть у випадках, коли спочатку вони заперечували свою провину. Зокрема, у 2025 році суд у Чернівцях ухвалив рішення про часткову компенсацію витрат мешканцю на ремонт техніки та відшкодування моральної шкоди через неналежну якість електропостачання.

У яких випадках можна вимагати компенсацію

Компенсація можлива у випадках, якщо:

• зафіксовано вихід параметрів напруги за межі нормативних значень;
• несправність елементів мережі (трансформаторів, ліній електропередачі) стала причиною порушень;
• техніка вийшла з ладу саме через якість електропостачання, а не через внутрішні дефекти обладнання або проблеми з проводкою в оселі.

Які докази потрібні для відшкодування збитків

Для успішного відшкодування шкоди необхідно зібрати такі документи:

• акт-претензію або письмову заяву до постачальника електроенергії з описом обставин;
• докази пошкодження техніки: висновки сервісного центру, чеки за ремонт, фото чи відеофіксацію;
• результати замірів напруги або звіт про аварійну ситуацію в мережі (за можливості — від спеціалізованої організації);
• додаткові документи щодо несправності мережі, зокрема дані з журналу аварій обленерго.

Практика показує, що саме документально підтверджені факти порушення параметрів електропостачання є ключовими для отримання компенсації.

Покрокова інструкція: як отримати компенсацію

1. Оцініть збитки. Не викидайте пошкоджену техніку — передайте її до сервісного центру для встановлення причини поломки та вартості ремонту.
2. Зверніться до обленерго. Подайте письмову заяву з детальним описом ситуації, зазначивши перелік пошкоджених приладів і бажану суму компенсації.
3. Складіть акт-претензію. Це можна зробити разом із представником постачальника або самостійно, якщо він не з’явився.
4. Додайте підтверджуючі матеріали. Чеки, експертні висновки, результати вимірювань напруги та інші документи.
5. Очікуйте відповіді. Енергокомпанія зобов’язана розглянути звернення та надати письмове рішення або мотивовану відмову.

Чи можна отримати компенсацію через суд

Так. Якщо постачальник електроенергії відмовляється добровільно відшкодовувати збитки, споживач має право звернутися до суду. Українська судова практика демонструє позитивні рішення для громадян, які змогли довести причинно-наслідковий зв’язок між порушеннями в мережі та виходом з ладу техніки. Суд може зобов’язати компанію компенсувати витрати на ремонт або заміну приладів, а також інші супутні збитки.

Як захистити техніку від перепадів напруги в майбутньому

Щоб мінімізувати ризики, фахівці радять:

• встановити стабілізатор напруги для вирівнювання коливань;
• використовувати реле напруги або джерела безперебійного живлення;
• розглянути страхування майна як додатковий фінансовий захист.

Раніше ми писали, хто винен у ДТП, яка сталася на автопілоті.

Також ми розповідали, яке покарання передбачено законодавством за блокування проїзду у дворах для спецтранспорту.