На Prom замовив варильну поверхню, а на Нову Пошту вона приїхала з подряпинами: чи забрав покупець кошти

Покупець обрав на маркетплейсі товар та чекав на нього 26 днів. Коли ж поверхню привезли, то виявилося, що металеві конфорки подряпали скляну поверхню, й користуватися нею чоловік вже не хотів. Не додзвонившись до продавця, він забрав посилку додому, й тим самим підтвердив, що його все влаштовує. Чи повернули йому гроші - читайте в матеріалі «Дніпра Оперативного». 
 
Через торгівельну платформу Prom.ua мешканець Дніпра замовив газову варильну поверхню. Він заплатив за неї через Prom-оплату 11 тис. 050 грн та очікував на покупку через 5-10 днів. 

Але поверхню привезли на відділення «Нової пошти» у Дніпрі лише через 26 днів після оформлення замовлення. Це б і нічого страшного, але коли він відкрив посилку, то побачив, що металеві конфорки, які приклеїли скотчем до скляної поверхні, відірвались. І за весь час подорожі встигли добре подряпати скло, яке виглядало вже не так, як на сайті.

Побачивши це, чоловік у відділенні «Нової пошти» став телефонувати продавцю, проте не зміг додзвонитися. Тоді він вирішив забрати варильну поверхню до дому, бо думав, що вже повністю за неї сплатив.

Чи повернули гроші за покупку

Вже вдома чоловік додзвонився до продавця і той не заперечував, що товар надійшов пошкоджений. Проте він відмовлявся обмінювати товар чи повертати гроші, бо посилку забрали з «Нової пошти».

Тоді покупець звернувся до Ленінського районного суду міста Дніпропетровська (юридична назва суду – ред.) та просив розірвати угоду про покупку, повернути гроші та компенсувати судові витрати.

Суддя Нелля Басова вивчила товарний чек, гарантійний талон та документ про доставку варильної поверхні. З нього стало відомо, що «відправлення було упаковано без дотримання стандартів пакування «Нова пошта»». Саме тому конфорки відірвались та вільно ковзали усю дорогу до покупця по скляній поверхні.

Проте не все так просто. Згідно з умовами Prom-оплати, через 24 години після того, як покупець забере товар з пошти, гроші автоматично перераховуються продавцю.

«Покупець оглядає товар у відділенні пошти та, якщо він не підійшов, відмовляється від отримання. Тоді кошти автоматично повернуться покупцеві, як тільки посилка отримає зворотну накладну та поїде назад до продавця», - вказала на умови продажу суддя.

Але побачивши у відділенні «Нової пошти» подряпини на варильній поверхні, чоловік все одно забрав посилку додому. Тому за правилами маркетплейсу, він «добровільно погодився на отримання товару в такому вигляді».

«Крім того, належних і допустимих доказів того, що виявлені позивачем недоліки товару є істотними та виникли до передання його перевізникові, (покупець) суду не надав», - зазначила суддя.

Через це не було підстав, за якими б суд вирішив, що продавець має повернути гроші за пошкрябану варильну поверхню. Чоловік вирішив далі не судитися, і це рішення судді Басової набрало чинності.

Нагадаємо, раніше ми попереджали про нову схему виманювання грошей, яку вигадали шахраї. А ще ми ділилися, що думають дніпряни про ідею розформувати ТЦК, а їх працівників відправити на фронт.