Представляється службою безпеки Приватбанку: дніпровські кол-центри намагались обдурити киянку
Киянка Галина Матюшина ледь не стала жертвою шахраїв з Дніпра. Свою історію жінка розповіла у соцмережах, повідомляє "Дніпро Оперативний".
Галині зателефонував незнайомий номер. Чоловік по той бік слухавки представився службою безпеки Приватбанку і повідомив, що з картки жінки намагались провести платіж в терміналі Приватбанку, але два рази ввели неправильний пін-код, тому Служба безпеки Приватбанку цей платіж заблокувала.
"Платіж в інтернет-магазині. Після невдалої спроби набрані також інші платежі на користь третьої особи, всі однакові, з невеликою ідентичною сумою. Ніби-то ці платежі в кошику. Називають ПІБ цієї особи, питають, чи знаю я таку особу. Кажу, що ні. Вони радять звернутися до підтримки Приватбанку.
Тому як не просили ніяких даних, підозри не виникає. Хоча! Будь-який банк дає три спроби на введеня пін-коду. І це вже повинно було здатися підозрілим. Але переживаючи за власні кошти, я заходжу в додаток Приват24, нічого там не знаходжу та звертаюсь на 3700. Там мені повідомляють, що передзвонять.
Передзвонює незнайомий мобільний номер, там вмикається голосовий помічник Приватбанку, що каже дуже стримано та повільно в цій ситуації, а хочеться скоріше, і це дуже дратує. Голосовий помічник пропонує заповнити форму в чаті в додатку… А я ж знаю, що там набрані платежі" ,- говорить Галина.
Паралельно жінці телефонує ще один номер і представляється Службою підтримки Приватбанку.
"Запитують, чого звернулась. Я описую ситуацію, вони просять назвати останні чотири цифри номеру, з якого телефонувала Служба безпеки. Я помилково називаю чотири цифри номеру справжньої підтримки, з котрого мені передзвонили після дзвінка на 3700. Кажуть, ні. Це не служба безпеки. Я думаю, ну й добре. Але! Мені називають чотири цифри нібито служби безпеки, який я знаходжу у себе в дзвінках раніше…
Тоді нібито починають розбиратися в моїй ситуації. Кажуть так, набрано багато платежів на маленькі однакові суми в терміналі Приватбанку в Одесі… Кажу, я не в Одесі… Вони питають, чи не губила я свої картки. Кажу, ні. Питають, чи вводила я десь в інтернеті дані своєї картки. Я кажу, що багато роблю інтернет-оплат, але всі вони через лік-пей, що не вимагає вводу всіх даних карти… Далі напружують атмосферу тим, що вони бачать, що в мене є картки в інших банках і що скоріше за все, всі мої картки під загрозою. Я запитую, як це можливо. Мене запитують, чи єдиний в мене фінансовий номер в інших банках. Я починаю переживати ще більше. Але пропонують спочатку вирішити проблему в Приваті", - розповідає жінка
Шахраї запитали, чи памʼятає вона залишки на своїх картках, а також запропонували назвати з похибкою в 2% залишки на карті для виплат та на універсальній. Жінка надали їм цю інформацію.
"Але співробітника дратує, що я не памʼятаю назви карт, а я памʼятаю останні чотири цифри, що їм не цікаво. Потім виявляється, що платежів набрано майже на всі мої кошти. І треба їх заблокувати. Я кажу, що в Приват24 я їх не бачу, а мені відповідають, що це тому, що вони набрані в терміналі і їх бачать тільки співробітники Приватбанку… Я питаю, як я можу їх вилучити, мені пропонують два способи. Другий я не розумію, тому прошу щось пояснити по другому. Мабуть це питання не передбачене, тому мене досить агресивно перепитують, чи розумію я українську мову? Кажу, так, але вас погано чутно. Кажуть, в Дніпрі повітряна тривога, тому може бути поганий звʼязок. Я кажу, що робити? Далі мені пропонують зайти в додаток Приват24. Детально описують головну сторінку. І кажуть натисніть Переказ коштів… Натискаю, бачу переказ з карти на карту. Питають, чи бачу я, куди потрібно вводити телефон чи то номер…. Кажу, не бачу. Питають, а що бачите? Кажу, переказ з картки на картку… Мені відповідають, так. А в полі для вводу написано: номер картки або телефон. Кажу, бачу. Голос каже, що зараз продиктує рахунок (чи то номер) мого особистого помічника в Приватбанку… Тут мені стало дуже цікаво. Голос каже, я диктую, ви набираєте. Кажу, ок. Пишу номер в зошит поряд. Він питає, чому не ввожу (про звук клавіатури я не подумала тоді), я ввожу, але не повністю. Розумію, що він мені продиктував номер картки . Він просить продиктувати номер, щоб перевірити, чи все вірно… І тут я розумію, що це развод…. Відповідаю, що передзвоню, і завершую дзвінок. Руки трусяться, але гроші цілі. Про всяк випадок заблокувала картки. Може перевипущу. Але розумію, що жодних даних моїх в них немає. А картки Приватбанку є майже в кожного", - розповіла Галина.
Нагадаємо, раніше ми повідомляли, що "офісники" з Дніпра виманили у громадян Чехії 7 мільйонів євро, а у Кривому Розі ексв’язень обкрадав людей, прикидаючись поліцейським.
