"Укрзалізниця" запустила новый сервис возврата билетов: как это сделать

Теперь оформить претенциозный возврат билетов на поезд можно онлайн. "Укрзалізниця" запустила новый сервис, чтобы пассажирам было проще вернуть свои деньги. Инструкцией, как это сделать, делится «Днепр Оперативный».

Как сообщили в пресс-службе «Укрзалізниці», теперь заполнять бумажное заявление на претенциозный возврат билета, когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен, необязательно. Компания цифровизировала процесс и теперь достаточно оформить ее электронную версию.

Как оформить претенциозный возврат билета

Оформить заявление теперь можно с любой точки мира, имея "Дію. Підпис" и доступ к интернету. Для этого необходимо:

• перейти по ссылке;
• выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
• заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
• подписать заявление с помощью Дія. Підпис;
• дождаться результатов рассмотрения заявления.

В каких случаях возможен претенциозный возврат билета

Оформление претенциозного возврата билета на поезд возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:

• если пассажир не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
• если пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
• если пассажир возвращает неиспользованные билеты, уплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
• если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
• если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
• если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.

Напомним, ранее мы сообщали о скандале с "Новой почтой". А еще мы объясняли, как оформить опекунство над человеком с инвалидностью.