Як перераховуватимуть комунальні послуги за період їх ненадання

Уряд України затвердив нові правила перерахунку плати за комунальні послуги, якщо їх не надавали, надавали не в повному обсязі або неякісно. Це означає, що українці, які не отримували або отримували неякісні комунальні послуги, зможуть отримати компенсацію. Як це зробити та які документи для цього потрібні. Про це детальніше читайте в матеріалі ІА «Дніпро Оперативний». 

У яких випадках можливий перерахунок комунальних послуг

Перерахунок вартості комунальних послуг відбувається у випадку, якщо якість наданих послуг не відповідає встановленим законодавством і угодами про надання послуг, за таких умов:

• Відключення послуг з опалення, гарячого водопостачання, централізованого водопостачання та каналізації;
• Надання послуги пізніше або раніше встановленого строку;
• Температура в приміщеннях нижча, ніж зазначена в нормативах;
• Не відповідність складу та якості гарячої та холодної води до державних санітарних норм для питної води;
• Неправильна температура та тиск гарячої води;
• Блокування або інші перешкоди для приймання стічних вод (з урахуванням того, що мережі споживача працюють належним чином);
• Невиконання умов щодо вивезення побутових відходів.

Як правильно оформити заявку на перерахунок?      

Споживачі мають право особисто звернутися до постачальника комунальних послуг з актом-претензії, який відповідає вимогам законодавства України, та використовувати процедуру перевірки якості надання конкретних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком, яка передбачена у договорі на їх надання.

У випадку, якщо рішення прийнято на користь клієнта щодо вимог, зазначених у акті-претензії, перерахунок вартості послуг проводиться протягом одного місяця з моменту ухвалення відповідного рішення.

Які документи потрібні для перерахунку?

Для отримання перерахунку, необхідно звернутися до "Центру комунального сервісу" із відповідною заявою та представити наступні документи:

• Документ, який підтверджує факт і період проживання за іншою адресою (навчання в іншому місці, проходження військової служби, ВПО, перебування за кордоном тощо)
• Паспорт.
• Ідентифікаційний код. 
• Документ, що підтверджує право власності на житлове приміщення або квартиру, а також витяг з реєстру речових прав.

Як розраховується сума перерахунку?

Перерахунок проводиться незалежно від наявності заборгованості у споживача за ці послуги. Сума перерахунку, разом із штрафом за порушення умов договору, зараховується на рахунок мешканця для погашення заборгованості за фактично надані послуги. У випадку, якщо заборгованості немає, ця сума зараховується на майбутні платежі.

За допомогою лічильника, ви можете розрахувати комунальні послуги, помноживши кількість витраченої послуги (у кубічних метрах, кіловат-годинах тощо) на відповідний тариф. У випадку відсутності лічильників розрахунок комунальних платежів проводиться за нормою, встановленою місцевими органами самоврядування залежно від кількості зареєстрованих мешканців. 

Що робити, якщо вам відмовили в перерахунку

Якщо вам відмовили в перерахунку плати за комунальні послуги, ви можете:

• Звернутися до органу державного нагляду у сфері житлово-комунальних послуг.
• Звернутися до суду. Ви можете подати позов до суду на постачальника комунальних послуг. У позові ви повинні викласти свої вимоги щодо перерахунку плати за комунальні послуги, а також додати докази, що підтверджують ваші вимоги.
• Звернутися за допомогою до юриста. Юрист може допомогти вам скласти скаргу до Держжитлоінспекції або позов до суду, а також представляти ваші інтереси в ході розгляду вашої справи.

Нагадаємо, ми писали раніше, про кредит у банку Дніпра без переплат: як взяти на вигідних умовах та уникнути переплати