Як поскаржитися на неправомірні дії працівників ТЦК: алгоритм дій

Під час загальної мобілізації громадяни України зобов'язані виконувати вимоги законодавства щодо військового обліку. Водночас представники ТЦК та СП також повинні діяти виключно в межах закону. Якщо людина вважає, що її права були порушені, вона має право подати офіційну скаргу та вимагати проведення перевірки. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розповість, які дії працівників ТЦК можуть бути неправомірними, куди звертатися зі скаргою та як правильно оформити звернення у 2026 році.

Які дії працівників ТЦК можуть вважатися неправомірними

Неправомірними вважаються будь-які дії, що виходять за межі повноважень, визначених законодавством України. До основних порушень відносять:

• Незаконне затримання: Уповноважений Верховної Ради з прав людини наголошує, що обмеження свободи громадян працівниками ТЦК без рішення суду або без участі поліції є порушенням Конституції України.
• Примусове доставлення: застосування фізичної сили або примусове утримання в приміщенні ТЦК без законних підстав.
• Ігнорування документів: відмова у прийнятті чи реєстрації заяв на відстрочку або інших важливих документів.
• Порушення процедури ВЛК: ігнорування скарг на стан здоров'я або видача висновку без належного медичного огляду.

Які права має громадянин під час спілкування з представниками ТЦК

Під час взаємодії з представниками ТЦК громадянин має право:

• знати, хто саме проводить перевірку або здійснює інші дії;
• отримувати інформацію про підстави вимог посадових осіб;
• користуватися допомогою адвоката;
• подавати письмові пояснення та заяви;
• фіксувати обставини події законними способами, якщо це не суперечить вимогам законодавства;
• оскаржувати рішення, дії чи бездіяльність посадових осіб у адміністративному або судовому порядку.

Посадові особи державних органів не можуть вимагати від громадян виконання дій, які не передбачені законодавством.

Які докази необхідно зібрати перед поданням скарги

Чим більше доказів буде зібрано, тим ефективнішою може бути перевірка.

Бажано підготувати:

• фото- та відеозаписи події;
• копії документів або повісток;
• медичні довідки (за наявності тілесних ушкоджень);
• письмові пояснення свідків;
• листування, електронні повідомлення або інші документи;
• інформацію про дату, час, місце події та прізвища посадових осіб (якщо вони відомі).

Варто також зберігати копії всіх поданих звернень, описів вкладення, повідомлень про вручення та реєстраційних номерів.

Куди можна поскаржитися на працівників ТЦК

Залежно від характеру порушення можна звернутися до одного або кількох органів одночасно.

Найпоширеніші варіанти:

• до Міністерства оборони України — якщо необхідно провести службову перевірку щодо роботи конкретного ТЦК;
• до керівництва відповідного ТЦК або вищого органу;
• до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — якщо порушено конституційні права людини;
• до Державного бюро розслідувань — якщо є ознаки кримінального правопорушення з боку посадових осіб;
• до Національної поліції — якщо вчинено кримінальне правопорушення;
• до адміністративного суду — для оскарження рішень, дій або бездіяльності суб'єкта владних повноважень.

Також звернення можна зареєструвати через Урядовий контактний центр, що дозволяє контролювати його розгляд.

Як правильно скласти скаргу

Скарга складається у довільній письмовій формі, однак бажано зазначити:

• повне ім'я заявника;
• адресу та контактні дані;
• найменування органу, до якого подається звернення;
• детальний опис події із зазначенням дати, часу та місця;
• інформацію про посадових осіб, якщо вона відома;
• перелік доданих доказів;
• конкретні вимоги (наприклад, провести службову перевірку, притягнути винних до відповідальності, надати письмову відповідь);
• дату та підпис.

Викладати обставини слід максимально чітко, без емоційних оцінок, спираючись лише на факти.

Строки розгляду звернень та можливі результати

Порядок розгляду звернень регулюється Законом України «Про звернення громадян».

Загалом звернення розглядаються:

• не більше одного місяця з дня їх надходження;
• невідкладно, але не пізніше 15 днів, якщо питання не потребує додаткової перевірки;
• у виняткових випадках строк може бути продовжено, але не більш як до 45 днів.

За результатами розгляду можуть:

• провести службову перевірку;
• надати письмові роз'яснення;
• притягнути винних осіб до дисциплінарної відповідальності;
• передати матеріали до правоохоронних органів;
• повідомити про відсутність підстав для задоволення скарги із зазначенням мотивів.

Що робити, якщо на скаргу не реагують

Якщо відповідь не надійшла у встановлений законом строк або заявник вважає її необґрунтованою, можна:

• звернутися до органу вищого рівня;
• повторно подати звернення із зазначенням попереднього реєстраційного номера;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• звернутися до адміністративного суду для захисту своїх прав.

У разі бездіяльності державного органу саме судовий порядок часто є найбільш ефективним способом захисту порушених прав.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, як отримати статус "дитини війни" у 2026 році, які потрібні документи для цього та скільки чекати.