Як у Дніпрі працюватиме Єдина гаряча лінія на новорічні свята

У період новорічних та різдвяних свят Єдина гаряча лінія Дніпровської міської ради продовжуватиме працювати цілодобово. Містяни зможуть звертатися до неї з питаннями щодо водопостачання, водовідведення, теплопостачання, аварій на дорогах чи падіння дерев, повідомляє «Дніпро Оперативний» з посиланням на пресслужбу міської ради Дніпра. 

Щодня на гарячу лінію надходить до півтисячі дзвінків. За словами заступника начальника Єдиної гарячої лінії, Дмитра Подопригори, з початку 2024 року на лінію надійшло понад 134 тисячі дзвінків. Більше 72 тисяч з них стосуються консультацій, понад 47 тисяч – різних аварій, а майже 16 тисяч звернень потребували додаткового розгляду в межах встановлених строків.

Директор департаменту з питань місцевого самоврядування, Артем Нідєлько, повідомив, що графік роботи Єдиної гарячої лінії під час свят не зміниться: вона працюватиме без вихідних. 31 грудня на нічні зміни буде залучено двох операторів, щоб оперативно реагувати на дзвінки містян.

Зазначено, що лінія обслуговує широкий спектр запитів: від проблем з водопостачанням до необхідності ремонту доріг чи вивезення сміття. У разі, якщо звернення не входить до компетенції міської влади, оператори надають консультації щодо відповідних організацій для подальшого вирішення питання.

Для безперебійної роботи гаряча лінія забезпечена автономними джерелами живлення та оптоволоконним інтернетом, що дозволяє приймати дзвінки навіть під час відключень електроенергії.

Звернутися на Єдину гарячу лінію можна за телефонами: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12. Всі дзвінки безкоштовні.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, як кібератака вплинула на роботу відділів ДРАЦС у Дніпрі та області. Також ми пояснювали, як відновити пароль у застосунку "Дія" та авторизуватись з-за кордону.