Як захистити акаунт у «Дії» від стороннього доступу

Користування застосунком «Дія» дає змогу отримувати державні послуги та користуватися цифровими документами зі смартфона. Водночас безпека акаунта залежить не лише від захисту самої платформи, а й від того, наскільки надійно користувач захищає телефон, номер та свої дані. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» розповість, як зменшити ризик стороннього доступу до «Дії».

Чому важливо дбати про безпеку акаунту в «Дії»

У застосунку можуть відображатися персональні дані та цифрові документи користувача. Крім того, «Дія» використовується для отримання державних послуг та роботи з електронними сервісами.

Офіційно «Дія» зазначає, що доступ до інформації користувача має лише особа, яка авторизувалася у застосунку у визначеному порядку. Дані передаються та зберігаються в зашифрованому вигляді.

Як шахраї можуть отримати доступ до акаунта

Зловмисники можуть намагатися заволодіти номером телефону через шахрайський перевипуск SIM-картки, виманити одноразовий код або отримати доступ до самого смартфона.

Ще один поширений спосіб — фішинг. Шахраї створюють підроблені сайти, повідомлення та акаунти, які імітують державні установи, банки або мобільних операторів. Мета — змусити людину самостійно передати конфіденційні дані.

Як правильно захистити смартфон

Насамперед встановіть на телефон надійний PIN-код або пароль, а також увімкніть біометричне блокування, якщо його підтримує пристрій. Не повідомляйте код розблокування іншим людям.

Застосунок «Дія» завантажуйте тільки з офіційних магазинів App Store або Google Play. Також варто своєчасно оновлювати операційну систему та застосунки. 

Як захистити номер телефону та SIM-картку

Особливу увагу варто приділити номеру, який використовується для банківських та інших важливих сервісів. Кіберполіція радить захистити фінансовий номер: зокрема, зареєструвати його на свої паспортні дані або перейти на контрактне обслуговування.

Не повідомляйте стороннім SMS-коди, паролі та інші дані, навіть якщо співрозмовник представляється працівником мобільного оператора. У лютому 2026 року Кіберполіція окремо попереджала про фейкові повідомлення щодо нібито завершення терміну дії SIM-картки.

Що робити, якщо телефон із «Дією» загубили або вкрали

Якщо смартфон втрачено, потрібно якомога швидше подбати про блокування SIM-картки через мобільного оператора та захистити доступ до самого пристрою. Якщо телефон викрали, варто звернутися до поліції.

Важливо не зволікати: смартфон може містити не лише «Дію», а й банківські застосунки, електронну пошту, месенджери та інші сервіси.

Як розпізнати фішингові повідомлення від шахраїв

Насторожитися варто, якщо повідомлення:

• закликає терміново перейти за посиланням;
• повідомляє про блокування акаунта, номера чи виплати;
• просить ввести пароль, дані картки або код із SMS;
• містить адресу сайту, яка відрізняється від офіційної;
• надходить від невідомого або підозрілого акаунта.

Кіберполіція неодноразово попереджала, що фішингові сторінки можуть дуже правдоподібно копіювати дизайн офіційних ресурсів. Тому важливо самостійно відкривати офіційний сайт або застосунок, а не переходити за посиланням із повідомлення.

Чого не можна робити користувачам «Дії»

Не передавайте нікому коди підтвердження, PIN-коди, паролі та інші дані для доступу до сервісів. Не встановлюйте «Дію» з файлів або сторонніх сайтів і не вводьте персональну інформацію на ресурсах, які викликають підозру.

Також не варто довіряти повідомленням лише через використання логотипів державних установ. Шахраї можуть копіювати їхній дизайн та стиль спілкування.

Що робити, якщо є підозра на сторонній доступ

Якщо ви випадково передали шахраям код, втратили телефон або помітили підозрілу активність, насамперед захистіть номер телефону та пристрій. Зв'яжіться з мобільним оператором через офіційні канали, а за необхідності — з банком та відповідними службами.

У разі кіберінциденту також можна звернутися до Кіберполіції. Головне правило — не продовжувати спілкування з шахраями та не передавати їм додаткові дані.

 Нагадаємо, раніше ми розповідали, як діяти після укусу змії, які симптоми можуть свідчити про дію отрути, чого не можна робити та як допомогти дитині.