Zara відмовилась повертати гроші через порваний чек: мешканка Павлограда виграла суд
Мешканка Павлограда замовила одяг для чоловіка в інтернет-магазині Zara, але річ не підійшла. Компанія відмовилася повертати гроші, бо паперовий чек за покупку викинули, хоча в електронному варіанті документ зберігся. Чим завершився онлайн шопінг - читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».
25 вересня 2025 року суддя Павлоградського міськрайонного суду Дніпропетровської області вирішив, що Zara мають повернути жінці 6 тис. 796 грн за одяг та сплатити 679 грн компенсації.
Не вгадала з розміром
У березні цього року жінка замовила на сайті Zara одяг для чоловіка із доставкою «Новою Поштою». Коли приїхала посилка, то після примірки з’ясувалося, що річ не підходить за розміром. Через три дні жінка відправила одяг назад та розраховувала отримати назад 6 796 грн, які вона сплатила за обновку.
Щоб отримати гроші потрібно було показати чек, але папірець випадково порвала дочка і його викинули. На щастя, документ про сплату був ще в електронному варіанті. Проте представники Zara відмовилися повернути кошти, посилаючись саме на відсутність паперового документа.
Це було несподівано, але жодні електронні підтвердження, скріншоти з сайту чи дані про доставку їх не переконали. Коли згоди дійти не вдалося, то історія про онлайн шопінг потрапила до суду.
Що було у суді
Через те що представник компанії не приходив на засідання, рішення ухвалили заочно.
Суддя вивчив електронні чеки, скріншоти з сайту Zara, накладну «Нової Пошти» про повернення. Усе підтверджувало слова жінки про те, що вона купила, а потім повернула одяг впродовж 14 днів від покупки, як того вимагає закон.
У висновку суддя вирішив, що якщо є електронний чек, то відсутність паперового не може бути причиною, щоб не повернути гроші. Тому фірма «ІНДІТЕКС УКРАЇНА», яка відповідає за продаж товарів під брендом ZARA в Україні, мала переказати жінці гроші за покупку та заплатити ще 679 грн компенсації.
На момент підготовки матеріалу це рішення ще не оскаржили.
Нагадаємо, що раніше ми писали як жінка судилася з онлайн-магазином в Instagram через пальто, яке їй пошили на замовлення.
